携帯ショップ店員の仕事内容
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販売業務
携帯ショップ店員の主な仕事の一つが販売業務です。お客様のニーズに合わせたスマホの提案・販売が中心ですが、近年は商品やサービスの内容が多様化しており、店舗によっては幅広く取り扱っているケースも見られます。
仕事内容自体はシンプルですが、さまざまな商材の知識が求められます。
ただ、接客や商品知識は研修を通して覚えられるほか、上司・先輩のフォローもあります。未経験の方でも安心して働けるでしょう。
利用者のアフターフォロー
携帯ショップ店員は、商品・サービスを購入したお客様のアフターフォローも行います。
例えば、スマホを購入したお客様に対して基本的な操作方法をレクチャーする必要があります。また、端末の修理受け付けや不具合などのトラブル対応も仕事の一つです。
このほか、お店を訪れたお客様一人ひとりのニーズをしっかり把握し、その時の状況に合わせて柔軟に対応する必要があります。
在庫管理
商品の在庫管理も携帯ショップ店員の仕事の一つです。携帯ショップでは多数の商品を取り扱っているため、在庫状況を常にチェックしておく必要があります。また、在庫の情報管理も重要な仕事で、適切な把握が求められます。
在庫管理状況を覚えるのは大変ですが、近年は在庫管理システムを導入して一元管理している携帯ショップもあります。もし在庫状況が分からない場合でも、システムを使ってすぐに確認することが可能です。
店舗の清掃・ディスプレイ業務
携帯ショップ店員は店舗の清掃やディスプレイ業務も担います。お客様に気持ちよく過ごしてもらえるように、店内はもちろん、店舗外も掃除を行います。また、床や机の掃除だけでなく、展示・体験コーナーやディスプレイも掃除する必要があります。
一方のディスプレイ業務は、商品のレイアウト変更やPOPの差し替えなどのほか、キャンペーン・イベントなど掲示物の掲載を行います。お店によっては、季節やイベントに合わせた装飾を施す場合もあります。
携帯教室の先生
携帯教室の先生(インストラクター)も携帯ショップ店員の仕事の一つです。主な役割は、写真の撮影方法やアプリの導入方法など基本操作のレクチャーです。
ただ、携帯教室はスマホに慣れていない方がほとんどですので、できる限り分かりやすく説明する必要があります。また、必要に応じて参加者を個別にフォローすることも重要です。
その他、携帯ショップ店員に関する情報まとめ
携帯ショップ店員の年収
携帯ショップ店員の平均年収は約366万円(2024年4月3日調査時点)ですが、雇用形態によってかなり異なります。正社員は月給制で賞与(ボーナス)がもらえる一方、派遣社員やアルバイトは時給制が多くなっています。
インセンティブ獲得を目標にしたり、資格を取得したりして給料アップを目指しましょう。
参照元:求人ボックス(https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/携帯ショップの年収・時給)
携帯ショップ店員として働くメリット
携帯ショップ店員のメリットは、未経験者でもスタートしやすい点にあります。教育体制が整っていますので、必要な知識・スキルは入社後に身に付けられます。
高度な営業スキルが身に付くほか、制服貸与があるため、勤務中の服装に困らない点もメリットといえます。
携帯ショップ店員に
向いてる人
携帯ショップ店員は向き不向きが明確に分かれる仕事のため、興味がある方はぜひ適性を確認してみましょう。携帯ショップ店員に向いているのは、人との会話が好きな方や継続して学ぶことを得意としている方です。
臨機応変な対応が得意な方、新しい機器に触れるのが好きな方も適性があります。