爆速キャリアアップを実現する新卒社員

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目次

入社から1年8ヶ月で
店長へ昇格

株式会社日本フェニックス
Sさん・23歳(入社6年目)

高校を卒業後、日本フェニックスに新卒入社をしたSさん。入社からわずか1年8か月で店長へと昇格。入社から2年たたずして店長へと昇格できた裏には頑張りを正当に評価し、適性を判断して役職者のポジションへ挑戦させてくれた会社の制度があると言います。Sさんのこれまでと今後の目標を伺いました。

多彩なスキルを
磨けることに魅力を感じた

携帯ショップ店員の仕事に興味を持ったきっかけを教えてください。

携帯ショップ店員になれば、意思伝達力、論理的表現力、好感表現力、対人調和力、傾聴力、問題解決力、柔軟性などの様々なスキルが鍛えられると同時に、営業スキルも身につけられると思ったことがきっかけです。

携帯ショップ店員のどんなイメージから、
それらのスキルが身に付くと感じましたか?

基本的にはスマホの修理を受け付けたり、お客様の要望に応じて登録業務をしたり、お客様とコミュニケーションをとる機会が多いイメージから、それらのスキルが身に付くのではと考えていました。とにかくスマートフォンに詳しいイメージも持っていました。

入社前は不安もあったが「何事も挑戦」と考え入社を決意

新卒入社で、携帯ショップ店員になることに不安はありませんでしたか?

携帯ショップ店員は、お客様の質問に対して正確なレスポンスが必要になるため、全てのスマートフォンの知識とプランの概要を覚えられるかが不安でした。でも、「最初からできる人はいない、挑戦してみないと何も始まらない」と思い、入社を決意しました。

実際に働いてみて、イメージとのギャップはありましたか?

大きなギャップはありませんでした。お客様にご満足いただく接客をするには、幅広い知識が必要となるので、覚えることが多く大変ですが覚えた知識が接客で役立つと頑張って良かったなと思えます。あとは、プライベートでも役立つ知識が多いので、自分自身のためにもなります!

覚えることが多いとのことですが、実際どのように覚えていますか?

新プラン概要説明会に出席したり、クルー専用トレーニングを受講したりして覚えています。覚えることは多いですが、研修や説明会があり新しく覚えることを丸投げされることはないので助かっています。

頑張りを平等に評価してもらえる会社という印象を受けた

なぜ、日本フェニックスに入社しようと思ったのですか?

自分の頑張りが給与やボーナスに直結する評価制度が自分に合っていると思い入社を決意しました。

数字が目に見える環境に
ストレスは感じないですか?

やはり、数値目標を意識する必要があることは大変な点もありますが、日本フェニックスの場合、頑張った社員には別途インセンティブも支給されるので自分自身のためになると思うと、むしろモチベーションになります。

お客様対応からスタッフ育成まで一通りの仕事をこなす

現在は、どのような仕事をしていますか?

仕事風景
提供画像

お客様の対応はもちろんですが、ご来店を促すための作業や新人スタッフの育成、店舗の数字管理、新機種や新プランの勉強、事務作業などを行っています。

新人教育も担当されているのですね。
入社からどのようなキャリアを歩んできましたか?

2019年4月に日本フェニックスに入社をし、2020年6月副店長、2020年12月店長に昇格し現在に至ります。

爆速キャリアアップですね…!
元々、マネジメントや役職者のポジションに興味があったのですか?

正直、自分自身責任者として向いていると思ったことはあまりないですが、少なくとも信頼を得て今の役職を与えていただいているので期待に応えられるよう日々務めています。

では、Sさんの頑張りが評価された結果が今の姿なのですね。
店長として意識していることはありますか?

店舗の利益をいかに確保できるかを考えることはもちろんですが、スタッフとのコミュニケーションも大事にすることを意識しています。

スタッフとのコミュニケーションですか?

はい。スタッフとコミュニケーションを密にとることによって、信頼関係を築くことができ、こちらが意図していることを汲み取って動いてくれるようになります。結果、スタッフのパフォーマンスも上がり、店舗の売上アップにも繋がると思っています。

全員で目標ランクを達成できた時にやりがいを感じる

携帯ショップ店員の仕事をしていて、
やりがいを感じる瞬間を教えてください。

自店のスタッフが一丸となり目標ランクを達成できた時は凄く嬉しいですし、やりがいを感じます。

逆に大変だなと思う瞬間はどんな時ですか?

コロナの影響でオンラインでの手続きが増えたことにより、来客数が減少しかなり苦しむこともありましたが、架電ツールやサンプリングの実施などで来店を促す工夫をしています。

会社を牽引し、さらなるキャリアアップを目指したい

日本フェニックスで働く魅力は、どのようなものだと感じていますか?

先輩スタッフが丁寧に教えてくれる環境はもちろん、頑張れば頑張るほどインセンティブも貰えるのでモチベーションを維持できます。また、年に1回の社員旅行もあるので普段会えないスタッフとも関わることができるのは魅力の一つだと思います。

最後に、今後の目標を教えてください。

日々の努力を怠らず、日本フェニックスを牽引できるよう努めます。また試行錯誤を重ね更なるキャリアアップを目指します!

監修
株式会社日本フェニックスのイメージ画像

引用元:株式会社日本フェニックス公式HP
(https://nihonphoenix.co.jp/)

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※2018年~2023年(6年間)の実績です。