飲食業からの転職「頑張れば頑張っただけ稼げます」

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目次

頑張りが評価され、給料アップ&キャリアアップを実現

公式サイトのキャプチャ

株式会社日本フェニックス
Bさん・31歳(入社4年目)

前職では飲食店のホールで働いていたBさん。より高い接客スキルを身に付けたいと思い、携帯ショップ店員へ転職。
自分の頑張りや売り上げが給料や賞与として還元される環境がモチベーションになっているといいます。

より高い接客スキルを身に付けるため、
携帯ショップ店員への転職を決意

前職は何をしていましたか?また、なぜ転職されたのですか?

飲食店のホールスタッフとして働き、オーダーを受けたり料理を提供したりしていました。接客の仕事は好きだったのですが、お客様のご要望にお応えするだけではなく、自分の販売力を活かした接客にチャレンジしたいと思い、転職を決意しました。

携帯ショップ店員なら、自分の頑張りが売上として可視化され、給料や評価につながることもチャレンジしたいと思った理由の一つです。

給料とボーナスアップでモチベーションの維持ができている

日本フェニックスに入社した理由を教えてください。

面接を通して、スタッフを大事にしている職場だと感じたからです。また、新人の教育体制も整っており、私と同じネパール人の社員さんも活躍していると聞いて、私もこの会社でチャレンジしたいと思いました。

どんな点でスタッフを大事にしている会社だと感じましたか?

社長と現場の距離感が近く、社員へのアドバイスや悩み相談なども行っている点と本人の頑張りが評価に直結する環境であることを伺い、スタッフのモチベーション維持まで配慮しているところが、スタッフを大事にしている会社だと感じました。

実際に入社してみて、ギャップはありましたか?

入社当初はわからないことばかりでしたが、面接でお話しがあった通り頑張りが平等に評価される制度があり、頑張れば頑張った分給料とボーナスに還元されるため、モチベーションが維持できています。

売り上げを上げ続けるために意識していることを教えてください。

ただ商材を売ろうとするのではなく、一人ひとりのお客様にあった提案を意識しながら、親身になって寄り添う接客を意識しています。

「この店舗でよかった」と言ってもらえることに
やりがいを感じる

携帯ショップ店員の仕事をしていて、
やりがいを感じる瞬間を教えてください。

携帯ショップ店員の仕事風景
提供画像

接客したお客様にご満足いただけた時です。

お客様のご要望やお悩みを聞き出し、その方に合わせたご提案をした結果、「機種を変えて良かった」「この店舗で良かった」などと言ってもらえた時に一番やりがいを感じます。

逆に大変だなと感じる瞬間はありますか?

様々なお客様がご来店するので、お客様のニーズに合わせた接客が難しいと感じます。
一人ひとりに合った接客をするためにも、日々のインプットが欠かせないです。

インプットは、どのようにされていますか?

私の場合は自分でノートを取ったり、会社で用意されている研修動画を見て覚えたりするようにしています。

自店だけではなく、系列店にも貢献できるようになりたい

日本フェニックスで働く魅力を教えてください。

一つのファミリーのように、仕事のことはもちろん、プライベートのことでも支えていただける温かい会社であることです。

最後に今後の目標を教えてください。

現在は副店長として、店舗の利益に貢献できるよう意識して働いています。次の目標としては、店長として自分の店舗だけではなく、系列店舗にも貢献できるような人材になりたいと考えています。

監修
株式会社日本フェニックスのイメージ画像

引用元:株式会社日本フェニックス公式HP
(https://nihonphoenix.co.jp/)

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2018年からの6年間で店舗数を約4倍に拡大させている「株式会社日本フェニックス」。携帯ショップに求められるニーズの変化に対応し、スマホ販売の他、行政手続きのサポートやご利用者様の生活を便利にするためのコンサルなど、率先して携帯ショップの新たな価値を生み出している会社です。

※2018年~2023年(6年間)の実績です。